1. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel binnen de Verenigde Staten en naar Spanje, Duitsland en Nederland. Op dit moment verzenden we niet naar andere landen.
2. Hoeveel kost verzending?
Gratis standaardverzending voor bestellingen van €125 of meer.
Een vast bedrag van €25 aan verzendkosten voor bestellingen onder €125.
De definitieve verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven.
3. Hoe lang duurt de verwerking?
Doorgaans 1–3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
4. Hoe lang duurt de levering?
De levertijd verschilt per bestemming. Binnen de Verenigde Staten doorgaans 3–5 werkdagen na verzending. Naar Spanje, Duitsland en Nederland doorgaans 3–10 werkdagen na verzending. Levertijden kunnen variëren door de activiteiten van de vervoerder, het weer, drukke periodes en andere omstandigheden.
5. Bieden jullie tracking aan?
Ja, indien beschikbaar. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinggegevens na de eerste scan door de vervoerder zijn bijgewerkt.
6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa en Mastercard.
7. Worden er bij het afrekenen belastingen in rekening gebracht?
Productprijzen zijn inclusief belastingen. We brengen bij het afrekenen geen extra belasting in rekening.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons redelijkerwijs inspannen om deze te annuleren. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en kun je na levering een retour aanvragen (onder voorbehoud van de voorwaarden). Zie onze Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestelnummer en foto’s van het artikel en de verpakking. We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen (onder voorbehoud van de voorwaarden). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na goedkeuring verwerkt.