Versand
Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen, die über eliellarose.com.
1. Versandziel
Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. In andere Länder bieten wir keinen Versand an.
2. Versandkosten (Standardversand)
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab €125.
Eine Versandpauschale von €25 für Bestellungen unter €125 .
Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, das Verpacken und die Abholung durch den Versanddienstleister.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten beträgt die Lieferzeit nach dem Versand typischerweise 3–5 Werktage. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande beträgt sie nach dem Versand typischerweise 3–10 Werktage. Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, des Wetters, saisonaler Spitzenzeiten und zielortspezifischer Bedingungen abweichen.
5. Versanddienstleister & Versandmethoden
Wir versenden mit einer Kombination von Versanddienstleistern, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL. Die Auswahl des Versanddienstleisters basiert auf Faktoren wie Paketgröße und -gewicht, Zielort sowie betrieblicher Kapazität. Wir können keinen bestimmten Versanddienstleister für jede Bestellung garantieren. Wenn verfügbar, werden die Sendungsdetails nach dem Versand bereitgestellt. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.
6. Sendungsverfolgung
Wenn verfügbar, werden die Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.
7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@eliellarose.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Vor dem Versand bemühen wir uns nach Kräften, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Nach der Lieferung können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Berechtigung vorausgesetzt). Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und/oder Versandkosten anfallen.
8. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@eliellarose.com mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos des Artikels, Fotos der Außenverpackung und Etiketten sowie einer kurzen Beschreibung. Nach der Prüfung bieten wir gegebenenfalls eine geeignete Lösung an (Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung).
9. Ausnahmen und Verzögerungen beim Versand
Wir bemühen uns, die Lieferzeit einzuhalten. Aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, Hochsaisons oder Einschränkungen bei der Zustellung in abgelegene Gebiete) kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.
10. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts:Eliella Rose
E-Mail:info@eliellarose.com
Telefon:+1 661 206 6109
Adresse:700 Flower St, Los Angeles, CA 90017, United States
Servicezeiten: Montag – Freitag: 9:00–17:00 Uhr (CST)