1. Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb der Vereinigten Staaten sowie nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande. In andere Länder bieten wir derzeit keinen Versand an.
2. Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab €125 .
Eine pauschale Versandgebühr von €25 für Bestellungen unter €125 .
Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1–3 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Innerhalb der Vereinigten Staaten beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Nach Spanien, Deutschland und in die Niederlande beträgt sie nach dem Versand in der Regel 3–10 Werktage. Aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, des Wetters, saisonaler Spitzenzeiten und anderer Umstände kann es zu Abweichungen kommen.
5. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, sofern verfügbar. Nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.
7. Werden beim Bezahlvorgang Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten Steuern. Beim Bezahlvorgang berechnen wir keine zusätzlichen Steuern.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns angemessen, sie zu stornieren. Wurde sie bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
10. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen). Rückerstattungen werden nach der Genehmigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.